1. Conditions générales de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
• Dans son emballage d'origine
• Retourné dans un délai de 14 jours suivant la date de réception

2. Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits utilisés ou endommagés par le client
• Produits sans emballage d'origine
• Produits achetés en promotion ou en solde (sauf défaut)

3. Comment initier un retour ?

Suivez ces 3 étapes simples :

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement original.

5. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou société de carte de crédit — un délai de traitement peut s'appliquer. Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à slushupdrink@gmail.com.

6. Produits défectueux ou endommagés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement sans frais supplémentaires.

7. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour votre retour.

8. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à slushupdrink@gmail.com.

9. Contact

Pour toute question concernant votre retour, contactez notre équipe via notre page de contact ou par email à slushupdrink@gmail.com.